AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ORIFLAME - PARTENAIRES BEAUTÉ
Date de publication : 02/01/2025
Que couvre cette police ?
Cette politique décrit le traitement de vos données personnelles par lasociété et vos sponsors en ce qui concerne votre participation à la communauté OriflameBeauty ("notre communauté").
Qui sommes-nous et qui sont vos parrains ?
La Société, nous ou notre désigne Oriflame Tunisie S.A.R.L., dontle siège social est situé à Immeuble Lolite, Zone Industrielle Kheireddine, 44Rue Platon, La Goulette, Tunisie : Immeuble Lolite,Zone Industrielle Kheireddine, 44 Rue Platon, La Goulette, Tunisie.
Votre sponsor (ausingulier) désigne le sponsor identifié dans l'e-mail deconfirmation que nous vous envoyons au cours de la procédure d'inscription du PartenaireBeauté (c'est-à-dire le sponsor qui vous a parrainé pour devenir Partenaire Beauté).
Vos parrains (au pluriel) désignentvotre parrain ainsi que les parrains en amont de votre parrain au sein de notrecommunauté de la beauté qui auront accès à vos données personnelles conformémentà la présente politique. Vous pouvez trouver les détails de vos parrains dansle "Rapport de la ligne ascendante" disponible dans le menu"Mon Business" sur notre site web après vous être enregistré etconnecté à votre compte.
Aux fins de la loi applicable en matière de protection des données (la"loi sur la protection de la vie privée"), nous et vossponsors sommes chacun des contrôleurs indépendants de vos donnéespersonnelles.
Quelles sont les données personnelles collectées ?
Les catégoriessuivantes de données personnelles seront collectées :
1. Données personnelles collectéesauprès de vous : Selon lafaçon dont vous interagissez avec Oriflame, la société et / ou votre sponsor recueillentles données auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire sur le siteWeb, complétez le processus d'inscription du Partenaire Beauté (vous-même ou enfournissant les données requises à votre sponsor qui vous inscrit), achetez desproduits Oriflame, demandez un paiement différé pour vos achats, participer àdes forums de discussion ou à d'autres fonctions de médias sociaux sur le siteweb, laisser un avis sur un produit, participer à un concours, à une promotionou à une enquête sur le site web, utiliser d'autres services offerts parOriflame via le site web et les applications Oriflame ou communiquer avec nousd'une autre manière (par exemple, lorsque vous contactez le service clientèle).Les données peuvent inclure votre nom complet, votre date de naissance, votreadresse postale, votre adresse de livraison des produits, votre adresseélectronique, vos numéros de téléphone et de téléphone portable, le mot depasse que vous avez défini, votre numéro d'identification personnel, le nom etle numéro de votre sponsor, le code ou le numéro national des impôts, le numérod'assurance sociale/de sécurité, les détails de votre compte bancaire, numérode passeport (pour les Partenaires Beauté participant à des conférencesinternationales), le texte, les images, les photos et les enregistrements vidéoque vous téléchargez sur votre profil, le contenu de vos chats et les enregistrementsde vos interactions avec notre service clientèle ou notre service d'assistanceaux ventes (vous serez à chaque fois informé de l'enregistrement de vosinteractions), les opinions ou les déclarations que vous faites (par exemple,les critiques de nos produits) sur les forums de discussion. les critiques denos produits) sur les forums de discussion ou dans les communications avec nouset toute autre information que vous nous fournissez dans le cadre del'utilisation de notre site web ou de la correspondance avec nous ou nosreprésentants, ainsi que les messages sur les médias sociaux.
2. Données personnelles collectées à votre sujet :
· Nous traitons les données personnelles relatives à votre historique d'achats,votre niveau dans le plan de rémunération Oriflame, votre performance et votre recrutement,vos remises et vos commissions et nous partageons une partie ou la totalité deces données avec vos parrains pour la gestion de leurs réseaux.
· Nous traitons votre identifiant unique de Partenaire Beauté, la date dedébut d'adhésion et la date anniversaire lorsque vous avez terminé la procédured'inscription en tant que Partenaire Beauté :
· Si un Partenaire Beauté choisit de créer un compte via une plateformetierce (par exemple, Facebook, Apple, Google), nous pouvons recevoirautomatiquement des données personnelles vous concernant de la part de cettetierce partie, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre langueet votre photo de profil. Les données personnelles que nous recevons varient enfonction des informations que vous avez fournies à la tierce partie et de vospréférences au sein de la plateforme de la tierce partie.
· En outre, lors de chacune de vos visites sur le site web et touteapplication Oriflame, ou tout logiciel/application tiers utilisé par Oriflame surune base SaaS, nous collecterons automatiquement les données personnelles suivantes:
o des informations techniques, notamment l'adresse IP(Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'internet, vosinformations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseauhoraire, le type et la version des plug-ins du navigateur, le systèmed'exploitation et la plate-forme ;
o les informations relatives à votre visite sur le site web,y compris le parcours complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, àtravers et depuis le site web (y compris la date et l'heure) ; les produits quevous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreursde téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informationsrelatives à l'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clicset les passages de souris), et les méthodes utilisées pour naviguer hors de lapage, ainsi que tout numéro de téléphone utilisé pour contacter notre serviceclientèle ; et
o les informations obtenues par le biais de cookies ou d'autrestechnologies similaires que nous ou un prestataire de services tiers plaçonssur le site web.
· Nous traitons les données à caractère personnel nécessaires pour analyserl'efficacité avec laquelle nous communiquons avec vous par e-mail, SMS,services de messagerie instantanée et notifications push, par exemple le nombrede communications envoyées et ouvertes, les taux de clics, les sites webvisités par le biais des liens envoyés ou les produits achetés.
Lorsque nous et/ou vos sponsors ont besoin de vos données personnelles pour conclure uncontrat ou respecter des obligations légales ou contractuelles, la fourniturede ces données est obligatoire : si ces données ne sont pas fournies, nous et/ou vos sponsors ne serons pas en mesure d'établir ou de gérer notre/leurrelation contractuelle avec vous, ou de respecter les obligations qui nous/leurincombent. Lors de la collecte des données, nous préciserons quels sont leschamps obligatoires.
Comment vos données personnelles sont-elles utilisées et quelle est la basejuridique de cette utilisation ?
Nous et vos sponsors traitons chacun vos donnéespersonnelles en tant que contrôleurs de données indépendants aux fins suivantes:
1. Notre traitement
| Objectifs | Bases légales |
| Établir et exécuter un contrat avec vous lorsque vous effectuez un achat. Il s'agit notamment de vérifier votre identité, d'accepter les paiements, de communiquer avec vous, de fournir des services à la clientèle et d'organiser la livraison ou toute autre forme de fourniture de produits, de récompenses ou de services. | Nécessité contractuelle |
| Pour créer votre compte et vous permettre de participer à notre communauté de beauté et de profiter de tous les avantages qui en découlent, notamment pour vous offrir des bonus, des récompenses, des programmes et des avantages et vous fournir des communications communautaires, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre adhésion à notre communauté, par exemple : · obtenir des informations sur les possibilités offertes par notre Communauté et des instructions sur les outils et programmes en ligne disponibles qui peuvent vous aider à créer et à développer votre entreprise ; · obtenir des informations qui vous aident à améliorer votre activité (par exemple, du matériel et des sessions de formation, des rappels concernant des événements importants, des objectifs atteints ou non atteints et les performances de votre réseau) · participer à des événements vidéo en direct et à des chats pendant les sessions vidéo en direct · entrer en contact avec d'autres Partenaires Beauté au sein de notre communauté · participer à des études de marché (y compris des études de satisfaction des consommateurs et des études similaires) et assister à des conférences, des réunions et d'autres événements liés à des opportunités commerciales et à des produits ; · recevoir de la publicité et du marketing pertinents, y compris par courrier · profiter des fonctions personnalisées ou interactives de notre site web, de nos applications ou de nos produits et services · recevoir des catalogues de produits, des conseils de beauté, des recommandations, des offres spéciales, des nouvelles, des publications, des invitations à des événements
| Nécessité contractuelle |
| Pour assurer une gestion efficace de notre communauté, pour analyser les performances de recrutement et de vente de vos Partenaires Beauté, pour compiler des rapports internes. | Notre intérêt légitime (gérer et rassembler notre communauté) |
| Vous inviter et participer aux groupes de médias sociaux d'Oriflame pour vous aider à intégrer et faire partie de notre communauté, partager votre expérience et obtenir les dernières informations sur les produits Oriflame et les opportunités d'affaires.
| Notre intérêt légitime (gérer et rassembler notre communauté) |
| Pour analyser, mesurer ou comprendre l'efficacité des communications communautaires que nous vous adressons | Notre intérêt légitime (gérer et rassembler notre communauté) |
| pour analyser, contrôler, améliorer, administrer et protéger nos produits, notre contenu, nos services et notre site web, en ligne et hors ligne | Notre intérêt légitime (améliorer et protéger notre activité) |
| enquêter et traiter les plaintes que vous avez déposées au sujet de nos produits et services, de notre site web ou de nos applications. | Notre intérêt légitime (améliorer et protéger notre activité) |
| Pour veiller à ce que vous respectiez nos politiques et nos règles et pour surveiller votre compte afin de prévenir, d'enquêter et/ou de signaler la fraude, le terrorisme, les fausses déclarations, les incidents de sécurité ou la criminalité, conformément à la législation en vigueur | Notre intérêt légitime (promouvoir le respect de la loi et des politiques) |
| Pour garantir le respect des lois applicables et la protection de nos intérêts commerciaux légitimes et de nos droits légaux, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation dans le cadre de réclamations juridiques, de conformité, de réglementation, de fiscalité et d'enquêtes (y compris la divulgation de ces informations dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'un litige). | Conformité légale ou intérêt légitime (protection de nos intérêts et de nos droits) |
| Pour utiliser divers outils d'amélioration, produits ou services que nous proposons, nous pouvons vous demander un consentement spécifique. | Consentement |
2. Le traitement de vos sponsors
| Objectifs | Bases légales |
| Pour permettre à vos sponsors d'entrer en contact avec vous et d'améliorer votre engagement dans notre communauté. Vos sponsors vous fourniront des communications communautaires, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre adhésion à notre communauté, par exemple : · entrer en contact avec d'autres Partenaires Beauté au sein de notre communauté mieux comprendre les opportunités offertes par notre communauté · obtenir des informations qui vous aident à améliorer votre activité · être invités aux réunions des Partenaires Beauté · recevoir des catalogues de produits, des conseils de beauté, des recommandations, des offres spéciales, des nouvelles, des publications, des invitations à des événements
| Nécessité contractuelle |
| Pour assurer une gestion efficace de notre communauté, pour analyser les performances de recrutement et de vente de vos Partenaires Beauté, pour compiler des rapports. | L'intérêt légitime de vos sponsors (dans la gestion et le rassemblement de notre communauté) |
| Pour répondre aux commentaires ou aux plaintes que vous pourriez leur adresser | Notre intérêt légitime et celui de vos sponsors (amélioration et protection de l'entreprise) |
| Pour assurer le respect des lois applicables et la protection des intérêts commerciaux légitimes et des droits légaux de vos sponsors, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation dans le cadre de réclamations légales, de conformité, de réglementation, de fiscalité et d'enquêtes (y compris la divulgation de ces informations dans le cadre d'une procédure légale ou d'un litige). | le respect de la loi ou notre intérêt légitime et celui de vos sponsors (protection des intérêts et des droits) |
3. Prise de décisionautomatisée et profilage
Nous n'avons pas recours à laprise de décision entièrement automatisée.
Cependant, nous utilisons leprofilage (c'est-à-dire que nous évaluons certaines de vos caractéristiques surune base automatisée ou partiellement automatisée) pour vous fournir desinformations ou des services sur mesure et vous conseiller de manièrepersonnalisée sur nos produits. Cela nous permet de vous fournir descommunications et des publicités appropriées (par exemple en vous recommandantdes produits et des services qui, selon nous, pourraient vous convenir). Nous comprenonsque le traitement des données vous est également bénéfique car il vous permetd'améliorer votre expérience d'utilisateur et d'accéder aux informations enfonction de vos préférences.
Avec qui vos données personnelles seront-elles partagées et où seront-ellesenvoyées ?
1. Nous rendrons vos données à caractère personnel disponibles et accessiblesuniquement aux personnes qui ont besoin de ces données pour atteindrel'objectif de traitement prévu. Nous les partagerons (ou pourrons lespartager) :
a. au sein du groupe Oriflame : en particulier avec Oriflame Cosmetics AB, POBox 1095, SE-101 39 Stockholm, Suède ; Oriflame Cosmetics AG. Bleicheplatz 3,8200 Schaffhausen, Suisse ; Oriflame Poland Sp. z o.o., ul. Wołoska 22, 02-675Varsovie, Pologne ; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00Olomouc, République tchèque, pour l'analyse - au niveau du groupe - des métriquesrelatives à nos produits, ventes, campagnes et relations avec les Partenaires Beauté.
b. avec des sous-traitants, des Partenaires et d'autres tiers chaque fois quecela est nécessaire pour atteindre l'objectif de traitement prévu, c'est-à-dire:
- les fournisseurs de services technologiques, y comprisles fournisseurs de communications électroniques ,
- les fournisseurs de services d'assistance à la clientèle etde services et technologies connexes,
- lescoursiers ;
- les Partenaires et prestataires de services en matière depublicité et de marketing,
- les prestataires de services de paiement et decomptabilité.
c. avec les autorités gouvernementales et/ou les responsables de l'applicationde la loi si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour la protectionjuridique de nos intérêts légitimes (ou de ceux de vos sponsors) conformémentaux lois applicables ;
d. parmi les parrains eux-mêmes (c'est-à-dire votre parrain et les parrains desa ligne ascendante au sein de notre communauté) aux fins de la gestion denotre communauté, et
e. les personnes qui rejoignent notre communauté (en tant que membres ou PartenairesBeauté) et qui n'ont pas été invitées dans notre communauté par vous ou pard'autres Partenaires Beauté, mais que nous vous avons attribuées lors de leurinscription afin qu'elles fassent partie de notre communauté.
2. Dans le cas où notre entreprise est vendue ou intégrée à une autreentreprise, vos données personnelles seront divulguées à nos conseillers et auconseiller de tout acheteur potentiel et seront transmises aux nouveauxpropriétaires de l'entreprise. Il en va de même en cas de réorganisation desactivités du groupe Oriflame (par exemple, consolidation ou changement defonctions entre diverses entités du groupe), auquel cas vos données peuventêtre partagées et transférées à une entité pertinente au sein du groupe.
3. Nous traitons vos données à caractère personnel dans votre pays ou au seinde l'Espace économique européen (c'est-à-dire les 27 États membres de l'UE plusl'Islande, le Liechtenstein et la Norvège - "EEE") mais, danscertains cas, les destinataires des données sont situés dans des territoires endehors de l'EEE (notamment en Inde, aux États-Unis d'Amérique et en Suisse) etcertains de ces territoires n'offrent pas un niveau de protection des donnéescomparable à celui de votre pays ou de l'Union européenne (par exemple, l'Indeou les États-Unis d'Amérique s'ils ne sont pas soumis au cadre de protectiondes données personnelles). Dans de tels cas, nous ne transférons vos données quelorsque des garanties adéquates sont en place :
Quels sont les cookies utilisés sur le site web ?
Le site web utilise des cookies(petits fichiers placés sur le disque dur des utilisateurs du site web) pourvous distinguer des autres utilisateurs du site web. Cela nous aide à vousoffrir une expérience de haute qualité lorsque vous naviguez sur le site web etnous permet également d'améliorer le site web. Nous utilisons des cookies pour analyserle flux d'informations, personnaliser les services, le contenu et la publicité,mesurer l'efficacité de la promotion et promouvoir la confiance et la sécurité.Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique d'Oriflame en matièrede cookies.
Nous utilisons Google Analytics pour comprendrecomment les visiteurs interagissent avec nos sites et nos applications. Celasignifie que lorsque vous visitez notre site web ou utilisez l'une de nosapplications mobiles, votre navigateur envoie automatiquement certainesinformations à Google. Il s'agit par exemple de l'adresse web de la page quevous visitez et de votre adresse IP. Vous trouverez les détails de la collecteet du traitement des données par la technologie Google en suivant ce lienhttps://www.google.com/policies/privacy/partners/.
Si vous ne souhaitez pas que Google Analyticssoit utilisé dans votre navigateur, vous pouvez installer le modulecomplémentaire de navigateur Google Analytics. Pour en savoir plus sur GoogleAnalytics et la politique de confidentialité de Google, cliquez sur https://www.google.com/policies/privacy.
Vos droits
Vous pouvez nous poser desquestions, ainsi qu'à vos sponsors :
· Pour l'accès, y compris une copiede vos données personnelles ;
· Corriger vos donnéespersonnelles (si elles sont inexactes, incomplètes ou non actualisées) ;
· de "porter" vosdonnées à caractère personnel (c'est-à-dire de les transférer dans un formatstructuré, couramment utilisé et lisible par machine, à vous-même ou à un autreresponsable du traitement) ;
· d'effacer vos données àcaractère personnel ; ou
· Limiter son traitement (c'est-à-direque le traitement sera temporairement interrompu, sauf dans la mesure où les donnéesà caractère personnel continueront d'être stockées).
Vous avez également le droitde vous opposer à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes, ainsiqu'au traitement à des fins de marketing direct. En outre, lorsque nous et/ouvos sponsors vous avons demandé votre consentement pour traiter vos données, vousavez le droit de retirer ce consentement. Cela n'affectera pas la légalité dutraitement avant le retrait.
Ces droits sont limités danscertaines situations - par exemple, lorsque nous et/ou vos sponsors pouvonsdémontrer qu'il existe une obligation légale de traiter vos données à caractèrepersonnel. Dans certains cas, cela peut signifier que nous pouvons conserverles données même si vous retirez votre consentement.
Vos sponsors et nous-mêmes espérons pouvoir répondre à toute question quevous pourriez avoir sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.Si vous avez des inquiétudes, vous pouvez prendre contact avec :
· Nous : Vous pouvez contacter notre délégué à la protection desdonnées à l'adresse privacy@oriflame.com. Vous pouvez également nous contacterà l'adresse suivante : Immeuble Lolite, Zone Industrielle Kheireddine, 44 Rue Platon, LaGoulette, Tunisie ; et/ou
· Vos sponsors : En utilisant les coordonnées fournies dans l'e-mail deconfirmation que nous vous avons envoyé au cours de la procédure d'inscriptionen tant que Partenaire Beauté, celles fournies dans chaque communication quevous recevez de vos sponsors ou disponibles dans le rapport Upline sous le menu"My Business" sur notre site web après que vous vous soyezinscrit et connecté à votre compte.
Si vous avez des préoccupations non résolues, vous avezégalement le droit de vous plaindre auprès des autorités chargées de laprotection des données. L'autorité compétente en matière de protection desdonnées est l'autorité de contrôle du pays où vous résidez habituellement, oùvous travaillez ou où une infraction à la loi sur la protection des données aété constatée.
Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Nous et vossponsors conserverons vos données personnelles pendant toute la durée de la relationcontractuelle que vous avez avec nous et, dans la mesure où cela est autorisé,après la fin de cette relation, aussi longtemps que nécessaire pour atteindreles objectifs définis dans cette politique.
La législationpeut nous obliger, ainsi que vos sponsors, à conserver certaines donnéespersonnelles pendant des périodes spécifiques. Dans d'autres cas, vos parrainset nous-mêmes conserverons les données pendant une période appropriée après la finde toute relation avec vous, afin de nous protéger contre des actions enjustice ou de gérer nos activités.
Modifications de cette politique
Toute modification que nous pourrions apporter à lapolitique à l'avenir sera publiée sur le site web et, le cas échéant, vous seranotifiée par courrier électronique ou autrement. Les modifications serontégalement disponibles dans nos locaux.
Programme 1 - se connecter avec 3rdinformations d'identification du parti
1. Inscription et connexion avec votre compte Facebook/Google/Apple
Au lieu de vous inscrire directement ou de vous connecterà notre site web, vous pouvez vous inscrire et vous connecter en utilisant voscomptes de plateformes sociales (Facebook, Google, Apple). Lesfournisseurs de ce service sont respectivement :
· FacebookIreland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.
· Google Ireland Limited ("Google") pour les utilisateurs desservices Google basés dans l'Espace économique européen ou en Suisse, situé àGordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
· AppleDistribution International Limited, Hollyhill Ln, Hollyhill Industrial Estate,Cork, T23 YK84, Irlande
Si vous décidez de vous enregistrer ou de vous connecteravec les comptes de ces fournisseurs et que vous cliquez sur le bouton "Seconnecter avec Facebook/Apple/Google", vous serez automatiquement redirigévers la plateforme du fournisseur concerné. Vous pourrez alors vous connecteravec vos données d'utilisateur. Votre profil Facebook/Apple/Google sera ainsilié à notre site web ou à nos services. Ce lien nous donne accès à vos donnéesstockées sur Facebook. Il s'agit avant tout de : Email, prénom, nom, date de naissance, photo.
Ces données sont utilisées pour créer, fournir etpersonnaliser votre compte.
L'enregistrement et la connexion à ces comptes defournisseurs et les activités de traitement des données qui y sont associéessont fondés sur votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à toutmoment avec effet pour l'avenir.
De plus amples informations sont disponibles dans lesconditions d'utilisation et les politiques de confidentialité des fournisseursconcernés. Ces documents peuvent être consultés à l'adresse suivante
https://www.facebook.com/privacy/policy/ et https://www.facebook.com/policies_center.
https://policies.google.com/privacy?hl=enand https://support.google.com/accounts/answer/12849458?hl=en&ref_topic=12843167&sjid=1700593519173017894-EU
https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/ et https://support.apple.com/en-us/102609
2. Instructions pour la suppression desdonnées
Oriflame stocke vos donnéespersonnelles obtenues auprès de ces fournisseurs pour configurer, fournir etpersonnaliser votre compte.
Si vous souhaitez supprimervos activités pour Oriflame sur votre compte Facebook, Google ou Apple, suivezces instructions :
1. PourFacebook
a. Allez dans les paramètres etla confidentialité de votre compte Facebook/google/apple.
b. Cliquez sur "Paramètreset confidentialité".
c. Cliquez sur"Autorisations du site web".
d. Allez ensuite dans"Apps et sites web" et vous verrez toutes les activités de vosapplications.
e. Sélectionnez le bouton radiopour "Oriflame".
f. Si vous souhaitez supprimervos activités pour Oriflame, cliquez sur le bouton "Supprimer"".
2. PourGoogle :
a. Aller surhttps://myaccount.google.com/security
b. Cliquez sur "vosconnexions aux applications et services tiers".
c. Cliquez sur la flèche pourOriflame.
d. Sélectionnez Supprimertoutes les connexions à Oriflame, vous serez alors informé des conséquences decette action.
3. PourApple :
a. Connectez-vous sur account.apple.com.
b. Allez dans Sign-In &Security (Connexion et sécurité).
c. Sélectionnez Se connecteravec Apple ID.
d. Cliquezsur l'onglet Oriflame.
e. Bouton de sélection pourarrêter l'utilisation de la fonctionnalité de connexion avec Apple