Comment Oriflame recueille-t-elle les avis ?

Chez Oriflame, nous accordons une grande importance aux avis authentiques de nos clients. Pour garantir une transparence totale, nous avons mis en place un système fiable permettant d'afficher des avis vérifiés sur notre site. Voici comment cela fonctionne :

Processus de vérification des avis

Après un achat sur notre boutique en ligne, nous invitons nos clients à partager leur expérience une fois qu'ils ont testé leur produit. Les avis déposés par des clients ayant effectivement acheté le produit sont identifiés par une icône "Acheteur vérifié", assurant leur authenticité.

Certains avis d'acheteurs non vérifiés, déposés par le passé, restent visibles mais ne comportent pas ce badge.

Lors de certaines campagnes, des produits ont été distribués pour tester et donner un retour honnête. Ces commentaires sont signalés avec l'icône "Commentaire incitatif".

Modération des contenus

Tous les avis des clients sont modérés par notre partenaire Testfreaks, afin de garantir leur pertinence et leur respect des directives :

• Nous publions tous les avis constructifs, qu’ils soient positifs ou négatifs.
• Les avis peuvent être rejetés s’ils contiennent des propos inappropriés ou abusifs, mais jamais à cause d’une mauvaise évaluation ou d’un avis négatif sur un produit.
• Aucun avis n’est modifié ; les mots que vous lisez sont ceux des clients. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les
  directives de modération de Testfreaks.

Évaluations globales

Chaque produit reçoit une note globale en fonction des avis soumis :

• Calcul objectif : La note moyenne est calculée sur une échelle de 1 à 5 étoiles.
• Source des avis : Vous pouvez consulter les avis dans leur langue d'origine et voir le pays d'où ils proviennent.
• Mises à jour régulières : Les évaluations sont continuellement actualisées pour refléter les avis les plus récents.