Comment retourner un produit ?

Si vous placez une commande en ligne avec livraison à domicile, voici la procédure à suivre pour réclamer la réception d'un produit endommagé:

La réclamation doit être effectuée par :

Sur notre site en cliquant sur ce lien https://tn.oriflame.com/mypages/order/claims/Claim
mail le jour même de la livraison (en cas de livraison durant la nuit, la réclamation peut être effectuée le lendemain matin au plus tard à 11h) en mentionnant obligatoirement les informations suivantes:

1- Une photo du produit endommagé est obligatoire dans le mail de réclamation
2- Le code du Partenaire Beauté
3- Le nom du Partenaire Beauté
4- La date de réception de la commande (elle doit bien correspondre à la date de livraison comme mentionné ci-dessus)
5- Code et type d'endommagement du produit en question
6- Le numéro de la commande
7- Le numéro AWB (numéro sur l'étiquette qui commence par 4045)

En cas de produit manquant vous devez scanner la facture et l'étiquette qui figure sur le sachet Aramex ou Tunisia Express

Le mail doit être envoyé à: Tnserviceclient@oriflame.com pour le suivi de la réclamation sous 48H.

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