- 1- Une photo du produit endommagé est obligatoire dans le mail de réclamation
- 2- Le code du Partenaire Beauté
- 3- Le nom du Partenaire Beauté
- 4- La date de réception de la commande (elle doit bien correspondre à la date de livraison comme mentionné ci-dessus)
- 5- Code et type d'endommagement du produit en question
- 6- Le numéro de la commande
- 7- Le numéro AWB (numéro sur l'étiquette qui commence par 4045)
En cas de produit manquant vous devez scanner la facture et l'étiquette qui figure sur le sachet Aramex ou Tunisia Express
Le mail doit être envoyé à: Tnserviceclient@oriflame.com pour le suivi de la réclamation sous 48H.