شريك الجمال
الشروط والأحكام
تحدد هذه الشروط والأحكام ("الشروط")، وأي مستندات تشير إليها، القواعد والمبادئ والحقوق والواجبات الخاصة بشركاء الجمال في أوريفلام وتشكل، عند قبولك لها، اتفاقًا ملزمًا ("الاتفاق" أو "اتفاقية شريك الجمال") بين أوريفلام تونس S.A.R.L. مع العنوان المسجل في :
مبنى لوليت، المنطقة الصناعية خيرالدين،
44شارع أفلاطون، البحيرة 3، تونس
أوريفلام"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") وبينك ("أنت"، "شريك الجمال في أوريفلام" أو "شريك الجمال") وتحل محل أي اتفاقات أو تمثيلات أو تعهدات سابقة. لقد نشرنا هذه الشروط على موقعنا الإلكتروني ("الموقع") والمتاحة لك، وبالتالي ننصحك بطباعة أو حفظ نسخة من هذه الشروط وجميع المستندات الأخرى التي تشكل جزءًا من الاتفاق.
ب. الأسعار والدفع
4.12 ما لم يُذكر خلاف ذلك، تمثل الأسعار المعروضة في الكتالوج السعر الكامل للبيع بالتجزئة للمنتجات في الوقت الذي يتم فيه وضع الطلب. جميع الأسعار تظهر بالعملة المحلية وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
4.13 نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت وبحسب تقديرنا الخاص، ولكن أي تغيير في أسعار المنتجات التي تختارها قبل وضع طلبك لن يكون جزءًا من العقد بيننا ما لم نتفق نحن وأنت صراحة على أن ذلك سيكون جزءًا من العقد.
4.14 الأسعار لا تشمل تكاليف النقل أو التوصيل أو أي رسوم إضافية يتم الإشارة إليها بوضوح كرسوم إضافية خلال عملية وضع الطلب وقد تتفاوت حسب طريقة التوصيل التي تختارها. نحن نوفر لك معلومات حول السعر الإجمالي للمنتجات وأي رسوم إضافية قبل تأكيدك للطلب.
4.15 قد نقدم تخفيضات على الأسعار من وقت لآخر. قد يتم تقديم تخفيضات إضافية لك وفقًا لكتيب مجتمع أوريفلام للجمال أو أي سياسة أو برنامج تجاري آخر. يمكنك دائمًا إرسال استفساراتك حول حسابات الأسعار إلى خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني TnServiceClient@oriflame.com أو عبر الهاتف.
4.16 يمكن إجراء المدفوعات باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان، التحويلات البنكية، وبالطريقة التي نقررها، مثل الدفع عند الاستلام أو عبر وسائل أخرى مذكورة في هذه الشروط أو أي سياسة أو على الموقع. يتم قبول معظم بطاقات الدفع الرئيسية.
4.17 لأغراض جمع المدفوعات، نحتفظ بالحق في التعاون مع مزود خدمة خارجي. قد تتوقع تلقي فواتير وتواصل حول الدفع من هذا المزود الخارجي. كقاعدة عامة، يجب دفع جميع الفواتير خلال المدة المحددة في الفاتورة. بناءً على طلبك ووفقًا للشروط المتعلقة بالدفعات المؤجلة، قد نقبل الدفع المؤجل للمنتجات التي تشتريها. قد يتم فرض فائدة على المدفوعات المتأخرة يوميًا وفقًا لسعر الفائدة السائد لدى البنك المركزي بالإضافة إلى التكاليف المعقولة لاسترداد الديون.
4.18 يتم تضمين معلومات حول طرق الدفع، بما في ذلك أي دفعات مؤجلة أو شروط ائتمان، في السياسات والإجراءات المتاحة على الموقع. للحصول على أي معلومات إضافية، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على TnServiceClient@oriflame.com أو عبر الهاتف.
4.19 من أجل أمان المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة، يتم تشفير جميع معلومات الدفع. حيث أن أوريفلام تتعامل مع مزودي خدمة دفع معتمدين، يتعاملون مع معلومات بطاقات الائتمان بشكل آمن وفقًا للمعايير الدولية لسلامة بيانات صناعة بطاقات الدفع.
4.20 إذا قدمنا خيار الدفع المتكرر باستخدام بطاقة، سيكون لديك إمكانية اختيار الاشتراك بوضوح في هذه الطريقة المريحة للدفع. ستتم الموافقة على أي مدفوعات لاحقة باستخدام بطاقة الدفع الخاصة بك في وقت وضع الطلب، وسيتم خصم المبلغ من بطاقة الدفع الخاصة بك في لحظة شحن أوريفلام للمنتجات المطلوبة. ستكون قادرًا على الانسحاب من الدفع المتكرر في أي وقت من خلال الانتقال إلى صفحة ملفك الشخصي والنقر على تبويب بطاقة الدفع.
4.21 أنت توافق على تلقي الفواتير الإلكترونية. يمكنك الحصول على الفواتير المطبوعة من أوريفلام في أي وقت بناءً على طلبك.
ج. التوصيل وتحويل المخاطر
4.22 يمكن توصيل المنتجات المطلوبة فقط في المنطقة الجغرافية المحددة. سوف نعلمك بأساليب التوصيل المتاحة، وأوقات التوصيل، والتكاليف عبر الموقع أو وسائل أخرى. سنوافيك أيضًا بأي قيود على التوصيل في بداية الطلب على أبعد تقدير.
4.23 سيكون مكان توصيل المنتجات كما اخترته في طلبك.
4.24 سنقوم بمعالجة وتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن، ولكن في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ تأكيدنا للطلب. ولن نكون مسؤولين عن تأخيرات التوصيل الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
4.25 سيتم تحويل مخاطر فقدان المنتجات وملكية المنتجات إليك عند تسليم المنتجات.
4.26 لن تكون أوريفلام مسؤولة عن عدم التوصيل أو التوصيل الخاطئ أو المتأخر للطلب إذا كان السبب ناتجًا عن تقديمك معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
4.27 نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب الذي وضعته في أي وقت إذا اشتبهنا بشكل معقول في أنك انتهكت أيًا من الشروط.
د. توافق منتجاتنا
4.28 نحن مسؤولون عن توافق المنتجات مع الاتفاقية والأحكام القانونية السارية. نضمن أن منتجات أوريفلام مصنعة وفقًا لإرشادات ممارسات التصنيع الجيدة للمنتجات التجميلية EN ISO 22716:2007 ومدونة قواعد السلوك الخاصة بأوريفلام.
.5 حق إلغاء الطلبات وآثار الإلغاء
5.1 نحن نلتزم تمامًا بقواعد إعادة المنتجات المطبقة في المنطقة الجغرافية المحددة (راجع الفقرة 5.3 لمزيد من المعلومات).
5.2 دون الإخلال بحقك في إلغاء أي طلب وإعادة المنتج، يجب عليك عند استلام التوصيل فحص محتويات الطرد للتأكد من أنه لا يحتوي على منتجات قد تكون تعرضت للتلف أثناء النقل. يجب عليك أو الشخص الذي يستلم المنتجات نيابة عنك إبلاغ خدمة العملاء على الفور من خلال تقديم شكوى ووصف التلف أو العيب. يمكنك أيضًا إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني إلى TnServiceClient@oriflame.com.
5.3 حقوق الإرجاع والاسترداد
5.3.1 يمكنك إلغاء طلب منتج أو منتجات دون ذكر أي سبب خلال الفترة المحددة في الفقرة 5.3.2 أدناه. هذا يعني أنه خلال الفترة المعنية، إذا غيرت رأيك أو لأي سبب آخر قررت أنك لا تريد الاحتفاظ بالمنتج، يمكنك إبلاغنا بقرارك بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.
5.3.2 يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت حتى بعد استلامك لتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، ولكن لا يتجاوز 10 أيام عمل من اليوم الذي استلمت فيه أنت أو شخص ثالث تم تسميته من قبلك ولكن ليس الناقل، المنتج أو آخر منتج من المنتجات إذا طلبت أكثر من واحد.
5.3.3 لإلغاء الطلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على TnServiceClient@oriflame.com أو الاتصال عبر الهاتف. يمكنك أيضًا استخدام النموذج النموذجي {الرابط} لإبلاغنا بإلغاء الطلب. إذا أكملت هذا النموذج عبر الإنترنت وأرسلته من خلال موقعنا، سنوافيك بتأكيد استلام الإلغاء على وسيلة ثابتة (مثل البريد الإلكتروني) دون تأخير. يمكنك الاحتفاظ بنسخة من إشعار الإلغاء الخاص بك لأغراض التسجيل الشخصي. يجب عليك فقط ممارسة حقك في الإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء. لذلك، إذا أرسلت لنا إشعار الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي، فإن إلغائك سيكون ساريًا اعتبارًا من تاريخ إرسال الإيميل أو إرسال الرسالة البريدية لنا.
5.3.4 ستتلقى استردادًا كاملاً للسعر الذي دفعته مقابل المنتجات وأي رسوم توصيل تم دفعها (باستثناء التكاليف الإضافية الناجمة إذا اخترت نوعًا من التوصيل بخلاف أقل نوع من التوصيل العادي الذي نقدمه). قد نقوم بخصم من المبلغ المسترد في حال حدوث خسارة في قيمة أي منتجات تم تسليمها، إذا كانت الخسارة نتيجة التعاملات غير الضرورية من قبلك. أنت مسؤول فقط عن أي انخفاض في قيمة المنتجات نتيجة التعاملات التي تتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتجات وخصائصها ووظائفها. سنقوم بمعالجة الاسترداد المستحق لك في أقرب وقت ممكن وفي جميع الأحوال في غضون (أ) 14 يومًا تقويميًا بعد اليوم الذي نتلقى فيه أي منتجات تم إرجاعها منك، أو (ب) (إذا كان سابقًا) 14 يومًا تقويميًا بعد اليوم الذي تقدم فيه دليلًا على أنك قد قمت بإرجاع المنتجات، أو (ج) إذا لم يتم تسليم أي منتجات، 14 يومًا تقويميًا بعد اليوم الذي أبلغتنا فيه بإلغاء الطلب. إذا قمت بإرجاع المنتجات إلينا لأنها كانت معيبة أو غير موصوفة بشكل صحيح، يرجى الرجوع إلى الفقرة 5.3.5.
5.3.5 إذا قمت بإرجاع المنتجات إلينا لأنها كانت معيبة أو غير موصوفة بشكل صحيح، سنقوم برد المبلغ الكامل لسعر المنتج المعطوب وأي رسوم توصيل ذات صلة، بالإضافة إلى أي تكاليف معقولة تكبدتها لإرجاع العنصر إلينا.
5.3.5 في حال وجود عيب في المنتجات المشتراة، يحق لك المطالبة بالأداء المحدد من خلال الإصلاح أو التوصيل بمنتجات بديلة. ومع ذلك، يحق لنا رفض نوع الأداء المحدد الذي اخترته إذا كان من الممكن تنفيذه فقط بتكاليف غير متناسبة، وإذا بقي نوع الأداء الآخر دون أي أضرار كبيرة بالنسبة لك. فترة التقادم للمطالبة بالحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب هي سنتان وتبدأ من تاريخ تسليم البضائع.
5.3.6 قد نقوم برد المبلغ إليك عبر بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو أي وسيلة أخرى استخدمتها للدفع، ما لم توافق على خلاف ذلك صراحةً؛ وفي جميع الحالات، لن تتحمل أي رسوم نتيجة للاسترداد.
5.3.7 إذا تم توصيل المنتجات إليك:
5.3.7.1 يجب عليك إعادة المنتجات إلينا دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال لا يتجاوز 14 يومًا تقويميًا بعد اليوم الذي تقوم فيه بإلغاء الطلب/العقد. يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا قمت بإعادة المنتجات قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا؛
5.3.7.2 ما لم تكن المنتجات معيبة أو غير موصوفة بشكل صحيح (في هذه الحالة، راجع الفقرة 5.3.5)، ستكون مسؤولاً عن التكلفة المباشرة لإعادة المنتجات إلينا؛ و
5.3.7.3 لديك التزام قانوني بالحفاظ على المنتجات في حوزتك واتخاذ الاحتياطات المعقولة للحفاظ عليها أثناء وجودها في حوزتك.
5.3.8 يتم توفير تفاصيل حقك القانوني في الإلغاء وشرح كيفية ممارسته بما في ذلك نموذج إرجاع مقترح في الوثائق الموضحة في الفقرة 4.5. يمكنك أيضًا تنزيل نموذج الإرجاع هنا {الرابط}.
5.3.9 نحن ملزمون قانونًا بتوريد المنتجات التي تتوافق مع العقد. بصفتك مشتريًا، سيكون لديك دائمًا حقوق قانونية تتعلق بالمنتجات المعطوبة أو غير الموصوفة. هذه الحقوق القانونية غير متأثرة بسياسة الإرجاع في هذه الفقرة 5.3 أو الشروط الواردة فيها. يمكنك الحصول على استشارات بشأن حقوقك القانونية في المنطقة من وكالة حماية المستهلك الوطنية.
5.4 نضمن أيضًا جودة أي منتج يحمل اسم أوريفلام ونؤكد أنه تم تصنيعه بواسطة أو من أجلنا وفقًا لأعلى معايير الجودة. نحن واثقون أن عملائنا سيجدون منتجاتنا مرضية من جميع النواحي. لذلك، نقدم ضمان أوريفلام إضافي يتيح لك استبدال المنتج أو الحصول على استرداد كامل لأي منتج لا تكون راضيًا عنه تمامًا. يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 30 يومًا من استلام المنتج. لا ينطبق هذا الضمان على أي منتج تم تلفه عمدًا أو تم إساءة استخدامه. ما لم يتم التواصل بخلاف ذلك، سيتم تنفيذ الإرجاع والاسترداد بموجب الشروط الواردة في الفقرات السابقة من هذه الفقرة 5.
.6التزامات شريك علامة أوريفلام
6.1 يجب على شركاء العلامة التجارية أن يتصرفوا دائمًا كأشخاص مستقلين وليس كوكيلين أو موظفين لدى أوريفلام. لا يحق لك التفاوض أو التوسط في إبرام العقود بين أوريفلام والشركاء التجاريين الآخرين أو الأطراف الثالثة. كما أنك لا تملك أي سلطة لشراء أو بيع أو إبرام أي اتفاقيات باسمنا أو نيابة عنا أو باسم وأصالة أي شركة أخرى في مجموعة أوريفلام. يجب ألا تقدم نفسك كموزع معتمد لأوريفلام. أنت تقر وتقبل أنك لست "وكيلًا تجاريًا" بالمعنى المقصود في القوانين السارية في المنطقة، ولا يحق لك تلقي أي تعويض أو تعويض عند إنهاء هذه العلاقة.
6.2 إذا اخترت أداء أي من الأنشطة الواردة في كتيب مجتمع أوريفلام الجمالي، أو السياسات والإجراءات أو البرامج التجارية، يجب عليك الحصول على جميع التصاريح والتراخيص، وإجراء أي تسجيلات مطلوبة بموجب قوانين المنطقة، بما في ذلك تسجيل حماية البيانات (انظر الفقرة 6.11)، التسجيل الضريبي والإقرارات الضريبية. أنت مسؤول بمفردك عن تقديم التقارير ودفع أي ضرائب أو رسوم أو مساهمات الضمان الاجتماعي والرسوم المقررة على تلك الأنشطة. أنت المسؤول بمفردك عن ضمان أن جميع جوانب استخدامك لبيانات عملائك الشخصية تتوافق تمامًا مع قوانين حماية البيانات والخصوصية الوطنية (انظر الفقرات 6.11 - 6.17).
6.3 نسمح بإرجاع واستبدال المنتجات، كما هو موضح في الشروط، لك ولمن قد تكون قد وضعت طلبات له من خلال استخدام أداة الإنترنت الخاصة كما هو مطلوب في الفقرة 4.11. أنت تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك إبلاغ العملاء بحقهم في إرجاع المنتجات، ويجب عليك القيام بأي عملية إرجاع للمنتجات نيابة عنهم.
6.4 يجب عليك الحفاظ على صورة أوريفلام وسمعتها. يجب ألا تقوم بإصدار أي تصريحات أو أداء أي أفعال قد تضر بصورة أوريفلام أو منتجاتها. يجب أن تدير عملك بطريقة قانونية وأخلاقية وألا تدلي بأي ادعاءات خاطئة أو مضللة أو مبالغ فيها حول المنتجات أو الفرص التجارية لأوريفلام.
6.5 أنت تقر أن علامات أوريفلام التجارية، واسمنا التجاري وشعارنا، وأدواتنا الإلكترونية، وقواعد بياناتنا هي ملك لأوريفلام، وتوافق على عدم انتهاكها بأي شكل من الأشكال. لتجنب الشك، فإن جميع حقوق الشهرة المرتبطة باسم أوريفلام تعود إلى أوريفلام. بناءً على طلبنا، ستوقع على المستندات التي نطلبها بشكل معقول لتأكيد هذا.
6.6 يوافق شريك العلامة التجارية ويقبل أن شروط هذه الاتفاقية والمواد المشار إليها فيها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كتيب مجتمع أوريفلام الجمالي، البرامج التجارية، السياسات والإجراءات بما في ذلك البرامج التجارية، قواعد بياناتنا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي قاعدة بيانات تحتوي على معلومات شخصية) وأدواتنا الإلكترونية هي معلومات ملكية وموضوع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا. يجب على شريك العلامة التجارية عدم استخدامها أو أي جزء منها سوى في سياق الأنشطة المصرح بها في هذه الاتفاقية.
6.7 قد تكون مؤهلاً للحصول على الفوائد إذا كان ذلك مناسبًا وفقًا لشروط كتيب مجتمع الجمال أو البرنامج التجاري أو السياسات والإجراءات ذات الصلة. لأوريفلام الحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في اقتراح وتعديل هذه الخطط والبرامج ووضع الشروط للحصول على الفوائد.
6.8 عند تقديم منتجات أوريفلام، أو الفرصة التجارية لأوريفلام أو أي مواد ترويجية أو تدريبية لشركاء العلامة التجارية الآخرين مقابل رسوم، يجب عليك الالتزام الصارم بقواعد السلوك ومدونة الأخلاقيات.
6.9 بصفتك شريكًا في العلامة التجارية، توافق على أن تكون جزءًا من مجتمع أوريفلام الجمالي وتقر أن مجتمع أوريفلام الجمالي يتمتع بالترابط ويصبح ممكنًا من خلال تواصل أوريفلام وأعضائها وشركاء العلامة التجارية مع بعضهم البعض. لذلك، تقر أنه من خلال كونك جزءًا من مجتمع أوريفلام، فإنك ستتلقى اتصالات مجتمعية من أوريفلام ومن الشريك التجاري الذي يرعاك وصعوده، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كتالوجات المنتجات، نصائح الجمال، التوصيات، العروض الخاصة، الأخبار، المنشورات، دعوات الفعاليات ("الاتصالات المجتمعية")، التي قد تكون أو لا تكون ذات طابع تسويقي أو تجاري ("محتوى المجتمع").
6.10 يمكنك، على فترات معقولة، تقديم اتصالات مجتمعية للأعضاء (كما هو محدد في شروط وأحكام العملاء والأعضاء عبر الإنترنت) وشركاء العلامة التجارية الذين ترعاهم أو الذين هم في شبكة تصعيدك. قد تسمح لك أدواتنا الإلكترونية باستخدام معلوماتهم الشخصية لإرسال اتصالات مجتمعية، بشرط أن تلتزم بما يلي:
6.10.1 يجب ألا تتعلق الاتصالات المجتمعية بأي منتجات أو خدمات بخلاف منتجات أوريفلام،
6.10.2 يجب أن تكون الاتصالات المجتمعية قابلة للتعرف عليها بوضوح على هذا النحو ويجب أن تخبر المستلم بأنها تصله وفقًا لشروط وأحكام مجتمع أوريفلام،
6.10.3 يجب أن تتضمن الاتصالات المجتمعية اسمك وتفاصيل الاتصال بك كمرسل لهذه الاتصالات،
6.10.4 يجب ألا يتم إرسال الاتصالات المجتمعية إلى الأعضاء وشركاء العلامة التجارية الذين اختاروا عدم تلقيها وبالتالي انسحبوا من مجتمع أوريفلام.
6.10.5 العروض الترويجية، مثل الخصومات، والهدايا والمكافآت، حيثما يسمح بها القانون المعمول به، يجب أن تكون قابلة للتحديد بوضوح على هذا النحو، ويجب أن تكون الشروط التي يجب استيفاؤها للتأهل لها سهلة الوصول إليها ومقدمة بوضوح ودون لبس، و
6.10.6 يجب أن يكون محتوى الاتصالات المجتمعية متوافقًا مع هذه الشروط وجميع القوانين المعمول بها بشأن الاتصالات التجارية.
مسؤوليات حماية البيانات
6.11 بصفتك شريكًا في العلامة التجارية، قد تقوم بجمع وتسجيل وتخزين واستخدام وتحديث البيانات الشخصية لشركاء العلامة التجارية الآخرين وأعضاء شبكتك الشخصية وكذلك لعملائك خارج الإنترنت (ويشار إليهم لاحقًا بـ "الأشخاص المعنيين"). بصفتك مراقبًا مستقلاً للبيانات الشخصية، فإنك تضمن وتوافق على أنك ستلتزم بجميع القوانين المعمول بها لحماية البيانات والخصوصية. بموجب هذه القوانين، قد يُطلب منك التسجيل لدى السلطة المعنية بحماية البيانات، ويجب أن تلتزم بمبادئ حماية البيانات. تقع على عاتقك مسؤولية تقييم الحاجة للتسجيل وأداء هذا التسجيل إذا كان مطلوبًا، والامتثال لمبادئ حماية البيانات.
6.12 إذا قمت برعاية شخص ليصبح شريكًا في العلامة التجارية أو عضوًا، قد تقوم بجمع بياناته الشخصية مباشرة منه. يجب عليك اتباع إجراءات الرعاية كما تم التواصل معك من وقت لآخر والتأكد من أن جميع استخدامات البيانات الشخصية تتوافق مع القانون المعمول به.
6.13 يجب عليك، بشكل خاص، اتخاذ التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من التدمير أو الفقدان غير المقصود، أو التعديل، أو الكشف غير المصرح به، أو الوصول غير المصرح به، خاصة عندما تتضمن المعالجة نقل البيانات عبر الشبكة، وأيضًا ضد جميع أشكال المعالجة غير القانونية الأخرى. مع مراعاة أحدث الأساليب وتكلفة تنفيذها، يجب أن تضمن هذه التدابير مستوى من الأمان يتناسب مع المخاطر التي تمثلها المعالجة وطبيعة البيانات الشخصية التي يجب حمايتها.
6.14 يجب عليك إبلاغ أوريفلام فورًا عند علمك بأي خرق أمني يؤدي إلى التدمير العرضي أو غير القانوني، أو الفقدان، أو التعديل، أو الكشف غير المصرح به عن البيانات الشخصية، أو الوصول إليها، وذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى أوريفلام على العنوان privacy@oriflame.com وشرح طبيعة الحادث والسجلات المتأثرة.
6.15 إذا تلقيت في أي وقت طلبًا يسعى لممارسة الحقوق وفقًا للتشريعات الخاصة بحماية البيانات من شخص معني أو أي شخص آخر تتم معالجته بياناته الشخصية، يجب عليك الامتثال لهذا الطلب بالقدر الذي يتطلبه القانون المعمول به ووفقًا لأي سياسات أو إجراءات أو تدريبات تم تزويدك بها من قبل أوريفلام من وقت لآخر.
6.16 يجوز لك معالجة البيانات الشخصية فقط وفقًا لإشعار الخصوصية المقدم للأشخاص المعنيين. عند إنهاء علاقتك مع أوريفلام، تضمن وتوافق على أنك ستقوم بتدمير جميع البيانات الشخصية التي بحوزتك أو تحت سيطرتك وفقًا للقانون المعمول به وإشعار الخصوصية الخاص بأوريفلام.
6.17 نحن نبرئ مسؤوليتنا صراحة عن أي غرامات أو تكاليف أو رسوم وأي نفقات قد تتحملها نتيجة لأي خرق للقوانين المعمول بها بشأن حماية البيانات والخصوصية.
التسويق والاتصالات التجارية
6.18 أنت مسؤول بمفردك عن الاتصالات التسويقية مع عملائك وامتثال هذه الاتصالات مع القوانين. يُذكر أنك إذا كان عميلك ليس شريكًا مسجلًا في العلامة التجارية أو عضوًا في مجتمع أوريفلام الجمالي (في هذه الحالات تنطبق قواعد الاتصالات المجتمعية كما هو محدد في الفقرتين 6.9 و6.10)، يجب عليك الحصول على موافقتهم الصريحة لتلقي الاتصالات التسويقية منك حول منتجات وخدمات أوريفلام. يجب عليك الاحتفاظ بسجل لتفضيلات التسويق الخاصة بهم، والذي يتضمن التاريخ الذي وافقوا فيه ونطاق موافقتهم بالضبط. يجب أن تُعلم أي اتصال تسويقي ترسله العملاء بحقهم في الانسحاب من الاتصالات المستقبلية وكيفية ممارسة هذا الحق (على سبيل المثال، عن طريق إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل الفورية). توافق وتضمن أنك ستحترم تفضيلات عملائك.
6.19 يُذكر أنك عند إرسال الاتصالات التسويقية إلى عميل يجب أن تتبع الشروط التالية:
6.19.1 يجب أن تتعلق هذه الاتصالات فقط بمنتجات أوريفلام أو شبكة أوريفلام أو خدماتها،
6.19.2 يجب أن تكون هذه الاتصالات قابلة للتحديد بوضوح على أنها تسويقية أو تجارية،
6.19.3 يجب أن تتضمن هذه الاتصالات اسمك وتفاصيل الاتصال بك كمرسل للاتصال التجاري وعنوان بريد إلكتروني صالح (و/أو وسائل أخرى مثل رابط إلغاء الاشتراك) يمكن للعملاء من خلاله التواصل معك لإبلاغك بتفضيلاتهم فيما يتعلق بالانسحاب من الاتصالات التسويقية المستقبلية،
6.19.4 يجب ألا يتم إرسال هذه الاتصالات إلى العملاء الذين اختاروا عدم تلقيها،
6.19.5 العروض الترويجية، مثل الخصومات، والهدايا والمكافآت، حيثما يسمح بها القانون المعمول به، يجب أن تكون قابلة للتحديد بوضوح على هذا النحو، ويجب أن تكون الشروط التي يجب استيفاؤها للتأهل لها سهلة الوصول إليها ومقدمة بوضوح ودون لبس، و
6.19.6 يجب أن يكون محتوى الاتصال التسويقي متوافقًا مع هذه الشروط وجميع القوانين المعمول بها بشأن الاتصالات التجارية.
6.20 في أي حال من الأحوال، لا يُسمح لك بإرسال أي اتصالات تسويقية أو تجارية نيابة عن أوريفلام أو باسم أوريفلام.
.7 التزامات أوريفلام
7.1 نُعَبر بشكل صريح عن استبعاد أي مسؤولية تتعلق بنقص المنتجات أو المنتجات التي تكون خارج المخزون.
7.2 شريطة التزامك بشروط هذه الاتفاقية وواجباتك بموجب قوانين الإقليم، ستتلقى، مباشرة منا، أو من أي كيان آخر تابع لأوريفلام أو مقدم خدمات ثالث، أي مزايا/مدفوعات مستحقة لك وفقًا لدليل مجتمع أوريفلام الجمالي الساري حاليًا.
8. الإنهاء
8.1 يمكننا إنهاء عضويتك واتفاقية شريك العلامة التجارية لأي سبب مع إشعار مدته شهر واحد أو مع سريان مفعول فوري في أي من الحالات التالية:
8.1.1 إذا قمت بتقديم أي بيان أو بيانات شخصية غير دقيقة أو غير صحيحة بشكل جوهري.
8.1.2 إذا كنت غير قادر على دفع ديونك لنا عندما تصبح مستحقة.
8.1.3 إذا قمت بخرق أي من أحكام اتفاقية شريك العلامة التجارية التي لا يمكن إصلاحها أو في حالة خرق أي من أحكام مدونة السلوك وقواعد السلوك.
8.1.4 إذا قمت بخرق أي من أحكام اتفاقية شريك العلامة التجارية، بما في ذلك الوثائق المشار إليها هنا، وفشلت، في حالة كان الخرق قابلاً للإصلاح، في إصلاح هذا الخرق خلال 14 يومًا بعد استلامك إشعارًا منا.
8.1.5 إذا أصبح من غير القانوني بالنسبة لنا أو لأي من كيانات مجموعة أوريفلام الاستمرار في التعاون بموجب اتفاقية شريك العلامة التجارية.
8.2 إذا تم إنهاء عضويتك واتفاقية شريك العلامة التجارية الخاصة بك بناءً على أي من الظروف الواردة في هذه الفقرة 8، فلن يتم تسجيلك كعضو.
9. التعامل مع الشكاوى
9.1 يتم تحديد إجراءات التعامل مع الشكاوى الخاصة بأوريفلام في قواعد السلوك.
9.2 يمكنك دائمًا تقديم أي شكوى أو سؤال أو طلب إلى خدمة عملاء أوريفلام عبر البريد الإلكتروني TnServiceClient@oriflame.com أو عبر الهاتف.
10. مدونة السلوك
تلتزم أوريفلام بشكل صارم بمدونة السلوك الخاصة بالاتحاد العالمي لجمعيات البيع المباشر (WFDSA) (مدونة الأخلاقيات للبيع المباشر الخاصة بـ WFDSA) و، حيثما ينطبق، جمعيات البيع المباشر المحلية. تطلب أوريفلام من شركاء العلامة التجارية الالتزام الصارم بهذه المدونات كما تم تنفيذها في مدونة الأخلاقيات وقواعد السلوك الخاصة بأوريفلام. يمكنك أيضًا الحصول على نسخ من هذه الوثائق من خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني TnServiceClient@oriflame.com.
11. الأخطاء والتصحيحات
بينما نبذل جهدًا معقولًا لتضمين معلومات دقيقة وحديثة على هذا الموقع، فإننا لا نضمن أو نمثل أن الموقع سيكون خاليًا من الأخطاء. قد تؤدي أخطاء إدخال البيانات أو المشكلات التقنية الأخرى إلى ظهور معلومات غير دقيقة في بعض الأحيان. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو أخطاء إملائية على موقعنا، بما في ذلك الأسعار وتوافر المنتجات والخدمات، ولن نكون مسؤولين عن هذه الأخطاء. قد نقوم أيضًا بإجراء تحسينات و/أو تغييرات على ميزات الموقع أو وظائفه أو محتواه في أي وقت. إذا رأيت أي معلومات أو أوصاف تعتقد أنها غير صحيحة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
12. الروابط والأدوات والبرامج عبر الإنترنت
12.1 قد نقدم روابط إلى مواقع إلكترونية أو موارد تابعة لأطراف ثالثة. إن توفير هذه الروابط من جانبنا لا يعني التأييد لأي معلومات أو منتج أو خدمة يتم الوصول إليها من خلال هذه الروابط. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو أداء أي جزء من الإنترنت بما في ذلك المواقع الإلكترونية الأخرى التي قد يتم الربط بها عبر هذا الموقع أو التي يمكن الوصول إليها من خلاله. يُرجى إبلاغنا بأي أخطاء أو مواد غير مناسبة تم العثور عليها في المواقع الإلكترونية التي يرتبط بها هذا الموقع.
12.2 خلال عضويتك، قد تكون مؤهلاً للمشاركة في حملات الإحالة باستخدام أداة أو أكثر عبر الإنترنت، أو الأنظمة أو البرمجيات (“الأدوات عبر الإنترنت”). يتم منحك ترخيصًا غير حصري وغير قابل للنقل ومحدود لاستخدام الأدوات عبر الإنترنت فيما يتعلق بعضويتك. المشاركة في حملة إحالة بما في ذلك أي فوائد يتم الحصول عليها منها مشروطة بالامتثال لهذه اتفاقية شريك العلامة التجارية وأي سياسات وإجراءات سارية. لا تضمن أوريفلام أو تمثل توفر الأدوات عبر الإنترنت أو دقتها المتعلقة بحملات الإحالة. تحتفظ أوريفلام بالحق في تحديث أو ترقية أو تغيير أو إزالة أي حملة إحالة و/أو أي من الأدوات عبر الإنترنت دون إشعار.
12.3 خلال عضويتك مع أوريفلام وبموجب تقدير أوريفلام الخاص، قد تكون مؤهلاً للمشاركة في برنامج الرعاية الدولي (“ISP”). يتيح لك برنامج الرعاية الدولي فرصة أداء أي من الأنشطة بموجب دليل مجتمع الجمال خارج بلدك الأصلي. يمكنك التسجيل في برنامج ISP مجانًا باستخدام الرابط العالمي علىtn.oriflame.com . سيتم تسجيلك كـ مشارك في برنامج ISP بعد أن نقوم بقبول طلبك ومنحك رمز ISP فريد. تحتفظ أوريفلام بالحق في قبول أو رفض أي طلب للمشاركة في برنامج ISP. عند المشاركة في برنامج ISP يجب عليك الامتثال للقوانين واللوائح المحلية في جميع البلدان المضيفة. المشاركة في برنامج ISP بما في ذلك أي من فوائده مشروطة بالامتثال لهذه اتفاقية شريك العلامة التجارية وأي سياسات وإجراءات سارية. لا تضمن أوريفلام أو تمثل توفر برنامج ISP أو دقته. تحتفظ أوريفلام بالحق في تحديث أو ترقية أو تغيير أو إزالة برنامج ISP في أي وقت، بما في ذلك قائمة البلدان المشاركة. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول برنامج ISP وأي من فوائده أو المتطلبات المحلية للبلدان المضيفة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني TnServiceClient@oriflame.com أو عبر الهاتف.
13. إشعار الخصوصية
13.1 يمكن العثور على معلومات حول كيفية معالجة بياناتك في إشعار الخصوصية الخاص بأوريفلام {رابط}.
13.2 نلتزم بالحفاظ على سرية وأمان جميع البيانات الشخصية (على الرغم من أننا نحتفظ بالحق في الكشف عن هذه المعلومات في الحالات المحددة أدناه). سنحتفظ بها على خادم آمن وسنمتثل تمامًا لجميع قوانين حماية البيانات والتشريعات المتعلقة بالمستهلك المعمول بها من وقت لآخر.
14. الأحكام النهائية
14.1 يتم تنظيم اتفاقية شريك العلامة التجارية الخاصة بك وتفسيرها وفقًا لقوانين الإقليم. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق باتفاقية شريك العلامة التجارية الخاصة بك تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الإقليم.
14.2 إذا تم اعتبار أي بند من البنود غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فإن بطلان هذا البند لن يؤثر على صلاحية باقي البنود.
14.3 إن عدم تنفيذ أوريفلام لأي من البنود الواردة هنا لا يُعتبر تنازلاً عن قابلية تنفيذها.
14.4 بصفتك شريكًا مستقلًا في العلامة التجارية، فإنك تقر وتوافق على أننا نحتفظ بالحق في تعديل أو تعديل أو تعديل اتفاقية شريك العلامة التجارية الخاصة بك، بما في ذلك هذه الشروط، ودليل مجتمع الجمال (بما في ذلك مدونة الأخلاقيات وقواعد السلوك)، بالإضافة إلى أي من برامجنا التجارية والسياسات والإجراءات الخاصة بنا. قد يتم تعديل اتفاقية شريك العلامة التجارية الخاصة بك و/أو هذه الشروط لأسباب مبررة إذا كانت تنطبق على هذه الشروط و/أو اتفاقية شريك العلامة التجارية، وقد تكون نتيجة لـ (1) التكيفات المطلوبة بناءً على ظروف السوق؛ (2) التغييرات في القوانين واللوائح المعمول بها؛ (3) التغييرات في خطط التعويض الخاصة بأوريفلام؛ (4) إعادة تنظيم أعمال أوريفلام وبنية مبيعاتها؛ (5) التغييرات في عملية التسجيل ومتطلبات التسجيل؛ (6) التغييرات في أي مدونة وقواعد كما تقدمها جمعيات البيع المباشر التي تلتزم بها أوريفلام؛ و (7) أي تغييرات أخرى تؤثر على نموذج عمل أوريفلام. سيتم نشر أي تعديل أو تعديل أو تغيير لهذه الشروط على موقعنا الإلكتروني و/أو إبلاغك بشكل صحيح عبر بريدك الإلكتروني المسجل، وسيصبح ساريًا في التاريخ المحدد في هذا النشر/الإشعار ولكن لن يقل عن 30 يومًا. أنت مسؤول عن متابعة أي تغييرات من هذا القبيل.
14.5 أي تغييرات في اتفاقية شريك العلامة التجارية الخاصة بك كما هو مذكور في الفقرة 14.4 يجب قبولها من قبلك كشرط لاستمرارك كشريك في العلامة التجارية بما في ذلك استخدام الموقع وطلب المنتجات من خلاله. قد نطلب موافقتك الصريحة، وإلا سنعتبر أنك قد قبلت التغييرات إذا استمريت في طلب المنتجات بعد تنفيذ التغييرات. في حال عدم قبولك لهذه التغييرات خلال شهر واحد من تنفيذها، سيتم إنهاء اتفاقية شريك العلامة التجارية الخاصة بك على الفور، ولكن ستظل مسجلًا كعضو مع أوريفلام وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بالعملاء الأعضاء عبر الإنترنت وسياسة الخصوصية للعملاء الأعضاء عبر الإنترنت. أنت تقر بأن هذا الشرط كافٍ، وتتنازل صراحة عن أي تعويضات بشأن هذا الإنهاء.
14.6 توافق على أن أوريفلام قد تقوم بتحويل أو نقل هذه الاتفاقية أو أي جزء منها إلى أي شركة تابعة لمجموعة أوريفلام.
14.7 بقبولك لهذه الشروط، فإنك تقر بأن أوريفلام سترسل لك أي معلومات/اتصالات أخرى تتعلق بعقدك و/أو طلبات الشراء الخاصة بك عبر وسيط دائم غير الورق (مثل البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى موجهة إليك شخصيًا تتيح لك تخزين المعلومات بطريقة يمكن الوصول إليها للرجوع إليها لاحقًا لفترة كافية وتسمح لك أيضًا بإعادة إنتاج هذه المعلومات دون تغيير).
14.8 أي إشعار يُعطى بموجب هذه الاتفاقية يتم إرساله عبر البريد المسجل أو البريد العادي إلى عنوان الطرف المحدد في هذه الاتفاقية، أو إلى أي عنوان آخر تم إبلاغه كتابيًا من قبل أحد الطرفين للآخر من وقت لآخر، سيبدأ فترة الإشعار في اليوم التالي لإرساله في حالة البريد المسجل، وفي اليوم الثاني من العمل التالي لإرساله في حالة البريد العادي. أي إشعار يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني يعتبر أنه تم تسليمه واستلامه في يوم العمل التالي بعد تاريخ الإرسال. إذا تم إرسال الإشعار بأي وسيلة أخرى، تبدأ فترة الإشعار في يوم استلام الإشعار الفعلي.
14.9 تسود البنود الواردة في هذه الوثيقة على أي مستندات أخرى تم الإشارة إليها هنا.
14.10 نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذه الشروط لأسباب مبررة، بما في ذلك الحاجة إلى تعديل المتجر ليتناسب مع بيئة تقنية جديدة، ولأسباب تشغيلية هامة أخرى، وكذلك في حالة حدوث تغييرات في نطاق الخدمات المقدمة على أساس هذه الشروط والأحكام والتغييرات في القوانين التي تؤثر على هذه الشروط. سيتم إجراء كل تغيير مع إشعار مسبق.
15. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن اتفاقية شريك العلامة التجارية الخاصة بك بما في ذلك هذه الشروط، يُرجى إرسال بريد إلكتروني لنا على TnServiceClient@oriflame.com أو الاتصال بنا عبر الهاتف. سنبذل كل جهد معقول لمعالجة مخاوفك وإصلاح أي مشكلات يتم إبلاغنا بها.
أوريفلام تونس S.A.R.L.
العنوان:
مبنى لوليت، المنطقة الصناعية خيرالدين،
44 شارع أفلاطون، البحيرة 3، تونس
الهاتف:
+216 70020200
البريد الإلكتروني:
tnserviceclient@oriflame.com
السجل التجاري أو أي سجل عام آخر:
السجل الوطني للمؤسسات (RNE)
رقم التسجيل: B0172932013
رقم ضريبة القيمة المضافة:
1293527/L/B/M/000
آخر تحديث:
02/01/2025